Toegankelijkheidsverklaring

altenate.livelgië bv verbindt zich ertoe deze site toegankelijk te maken, in overeenstemming met de volgende wetgeving: boek VIII, titel 5 "Toegankelijkheidsvoorschriften voor diensten" van het Wetboek van economisch recht, ingevoegd door de wet van 5 november 2023 ter omzetting van Richtlijn (EU) 2019/882 (European Accessibility Act).

Toepassingsgebied

Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de website https://www.altenate.live.

Nalevingsstatus

Deze website is gedeeltelijk conform de WCAG 2.1 niveau AA, als gevolg van de onderstaande niet-conformiteiten.

Niet-toegankelijke inhoud

De volgende onderdelen voldoen nog niet of slechts gedeeltelijk:

1. Tekstalternatieven. Niet alle afbeeldingen, iconen en knoppen hebben een duidelijke alternatieve tekst.
2. Structuur. Koppen, paginatitels, lijsten en de mogelijkheid om de navigatie over te slaan zijn niet overal in orde.
3. Kleurcontrast. Op sommige pagina's is het contrast van tekst en bedieningselementen te laag.
4. Bediening met het toetsenbord. Niet alle onderdelen zijn volledig met het toetsenbord te bedienen.
5. Formulieren. Labels, instructies en foutmeldingen zijn niet altijd volledig toegankelijk.
6. Zoeken. Sommige zoekfuncties zijn niet volledig bruikbaar met een schermlezer of het toetsenbord.
7. Vergroten en tekstafstand. Bij vergroting, op een klein scherm of met een grotere tekstafstand wordt niet alle inhoud overal correct weergegeven.
8. Bewegende inhoud. Sommige bewegende inhoud kan niet worden gepauzeerd.
9. Taal. Anderstalige tekst is niet altijd als zodanig aangeduid.
10. Pdf-documenten. Niet alle pdf-documenten voldoen aan de toegankelijkheidseisen.
11. Video's. Sommige video's hebben geen ondertitels of audiodescriptie.
12. Inhoud van derden. Sommige onderdelen van externe leveranciers voldoen niet volledig.

We werken stap voor stap aan deze punten, met als doel volledig aan de WCAG 2.1 niveau AA te voldoen. Deze verklaring wordt bijgewerkt telkens wanneer een punt is opgelost.

Evaluatie van de toegankelijkheid

Deze verklaring is gebaseerd op een interne toegankelijkheidsaudit. We hebben alle pagina's automatisch getest en daarnaast manuele controles uitgevoerd met het toetsenbord, bij vergroting tot 200% en op een smal scherm.

Verbeteringsplan

We blijven de toegankelijkheid van onze website stap voor stap verbeteren. We plannen de volgende wijzigingen:

1. Onze eigen pagina's aanpassen. Op de merk-, actie-, blog- en infopagina's verbeteren we eerst het kleurcontrast, de alternatieve teksten, de koppenstructuur, de taalaanduiding en de bediening met het toetsenbord.
2. De webshop zelf verbeteren. Voor de onderdelen die op alle pagina's terugkomen (koptekst, menu's, zoekfunctie, filters, productpagina's, winkelwagen en formulieren) voeren we de nodige aanpassingen door. Daarbij komen onder meer een link om de navigatie over te slaan en betere foutmeldingen in formulieren.
3. Externe leveranciers aanspreken. We vragen de leveranciers van de chatfunctie, de cookiemelding, ingesloten formulieren en productdocumenten om hun onderdelen toegankelijk te maken, en kiezen bij nieuwe leveranciers voor toegankelijke oplossingen.
4. Video's en documenten. We voegen waar mogelijk ondertitels toe aan video's op onze pagina's en vragen fabrikanten om toegankelijke pdf-documenten.
5. Toegankelijk werken vanaf het begin. Nieuwe pagina's, merkpagina's en blogsjablonen bouwen we vanaf nu meteen toegankelijk, en we controleren ze voor publicatie.
6. Regelmatig controleren. We controleren de website opnieuw, zowel met automatische tests als met manuele tests (toetsenbord, vergroting, schermlezer), en werken deze verklaring bij telkens wanneer een probleem is opgelost.

Toegankelijkheid is voor ons geen eenmalig project. We willen dat iedereen zonder hulp bij ons kan winkelen, en elke melding van een bezoeker helpt ons daarbij.

Voorgestelde alternatieven

Kan je een deel van de website niet gebruiken? Neem dan contact op met onze klantendienst via 03 871 11 11 (maandag tot en met zaterdag, van 10.00 tot 18.00 uur) of info@altenate.live. We helpen je verder en bezorgen je de informatie waar mogelijk in een andere vorm.

Vermeld welk hulpmiddel je gebruikt (bijvoorbeeld een schermlezer of vergroting), zodat we de informatie in een geschikte vorm kunnen aanbieden.

Contactgegevens

Heb je een vraag of opmerking over de toegankelijkheid van onze website, of ondervind je een probleem dat niet in deze verklaring staat? Laat het ons weten via:

• Het contactformulier hieronder
• E-mail: webmaster@altenate.live
• Telefoon: 03 871 11 11
• Post: altenate.livelgië bv, Oeyvaersbosch 16-18, 2630 Aartselaar

Beschrijf zo duidelijk mogelijk om welke pagina en welk onderdeel het gaat. We bekijken elke melding.